Идея началась с поздно отправленных текстовых сообщений с просьбой к известному специалисту по акне с Верхнего Ист-Сайда, доктору медицинских наук Эми Векслер, встретиться в выходные. Сообщения были переполнены тревогой по поводу прыщей. Новый прыщ вскочил за ночь перед свадьбой. Разъяренный прыщ появился перед важным свиданием. Могла ли она помочь? Иногда могла.

Но во всех тех случаях, когда она не могла помочь, она и ее дочь Зои придумали Spotless — уникальную клинику по лечению акне, специализирующуюся на процедурах, консультациях и рецептах для уменьшения прыщей. Точно так же, как вы можете заказать укладку пляжных волн в баре для укладки волос, вы сможете попросить сделать инъекцию от прыщей в клинике Spotless.

Инъекции от прыщей долгое время были секретом Голливуда или мира моды — это кортикостероидные инъекции, используемые для быстрого уменьшения прыщей в течение нескольких минут, но обычно они доступны только в кабинетах дерматологов. В Spotless вы можете зайти с улицы, чтобы получить такую инъекцию, а также другие экспертные чистки лица.

Но Spotless была создана не только для быстрого лечения акне. Будучи одним из немногих психиатров и дерматологов с двойной сертификацией (и недавним выпускником программы MBA Колумбийского университета), Векслер (у которой также есть планы на создание собственной линии продуктов в будущем) заботится о психическом здоровье своих пациентов, никогда не называя чью-либо кожу «плохой».

Прошло уже 10 месяцев с момента открытия первой клиники Spotless на Верхнем Ист-Сайде на Манхэттене. В то время дуэт матери и дочери рассчитывал расшириться в течение первого года бизнеса. Теперь они официально открыли вторую клинику Spotless в центре города.

«Мы выбрали Гринвич-Виллидж, потому что для нас важно быть доступными для как можно большего числа людей», — говорит Зои Векслер. «Нам показалось, что это хороший центр для базирования». Обновленная современная планировка новой локации сохранит все варианты процедур, которые полюбились клиентам — такие как упомянутый укол от прыщей, но также предложит новые лазерные процедуры, такие как Fraxel и Vbeam, для борьбы с рубцами от акне.

Пациенты смогут зайти в центр города, чтобы получить тот же высокоуровневый клинический уход за кожей, что и раньше, но теперь этот же уход станет доступен еще большим людям, борющимся с хроническими кожными заболеваниями. «Акне есть везде, поэтому мы должны быть там, где люди», — говорит Эми Векслер.

ELLE поговорил с Векслер об сообщениях, которые подтолкнули к созданию Spotless, их истинных мыслях об «акне-позитивности» и патчах от прыщей, а также о наблюдении за тем, как люди «расцветают». Каким было вдохновение для Spotless?

Эми Векслер: Мне постоянно писали пациенты по выходным и вечерам, у которых были огромные прыщи и которым нужен был укол от прыщей. Они умоляли меня встретиться с ними в офисе. Большую часть времени я не могла, но [иногда] соглашалась — например, когда кто-то уезжал на свою свадьбу. Тогда Зоя сказала: «Мама, мы должны просто открыть бар уколов от прыщей». Мы хотели создать место, где мы сможем лечить все виды акне.

Почему больше людей не лечат свое акне? Ну, дерматологов не так много. [Мы] не очень доступны. [Мы обычно] работаем только с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу, когда люди находятся в школе, на репетициях, тренировках или на работе. [Дерматологи также] дорогие, имеют долгие очереди, и для многих людей идти к врачу страшно. Spotless решает все эти проблемы.

Зои Векслер: Мы будем открываться рано, два дня в неделю, и каждый будний день до 20:00. По субботам мы будем [доступны] с 10:00 до 18:00, чтобы иметь возможность принять как можно больше людей. Мы также будем принимать без записи и по предварительной записи.

Каким будет ваше меню процедур? АВ: Все наши процедуры, манипуляции и консультации будут проводиться медсестрами и фельдшерами. Помимо того, что мы являемся соучредителями, я генеральный директор и главный врач. Я написала учебный план на основе более чем 20-летнего опыта лечения акне.

Мы будем делать уколы от прыщей и проводить просветительскую работу вокруг них, потому что многие люди на самом деле не знают, что это такое. Уколы от прыщей — это разбавленный стероид, который снимает отек и воспаление от большого прыща, так что он часто исчезает к следующему дню. Мы также будем делать чистки от черных точек, пустул и белых угриков, а также 20-процентные пилинги салициловой кислотой.

Не менее или даже более важно то, что мы будем проводить консультации. Мы будем собирать историю болезни пациента, осматривать его и общаться, чтобы узнать, как акне влияет на него. Мы часто будем назначать лекарства, как для местного применения, так и пероральные, начиная с Ретин-А и заканчивая Аккутаном и всем, что между ними.

Отождествляете ли вы себя с фразой «акне-позитивность»? АВ: Ну, если акне-позитивность означает, что вам должно нравиться ваше акне и вы должны сохранять его — ЗВ: Тогда мы нет.

АВ: Было бы неплохо, если бы люди с акне чувствовали себя хорошо, но они не чувствуют. Многими исследованиями доказано, что [акне] влияет на самооценка и уверенность, и заставляет людей не участвовать в жизни общества так, как они могли бы. Изредка у кого-то есть акне, и это не влияет на их жизнь — но это редкий человек.

Но акне — это болезнь. Я очень люблю лечить акне, потому что оно включает в себя уникальное сочетание психиатрии и дерматологии. Когда я вылечиваю его, [я вижу], как люди расцветают. Их депрессия и тревога уходят, самооценка и самоуважение улучшаются, и они выходят в мир, становясь более счастливыми и продуктивными.

У меня в подростковом возрасте было ужасное акне, и я до сих пор помню, каково это — просыпаться утром и иметь «день плохой кожи». ЗВ: Люди всегда говорят: «Ты из этого вырастешь». Но действительно нет причин страдать годами, надеясь, что все просто исчезнет.

Мне повезло вырасти с мамой-дерматологом, поэтому, как только у меня началось акне, мы с ним справились. Я хочу, чтобы другим людям не приходилось долго страдать.

С акне-позитивностью теперь появилось и обратное явление, когда вы можете чувствовать, что вас стыдят за признание того, что вы не хотите иметь прыщ. Ходить с патчем от прыщей здорово, но мы хотим прийти к тому, чтобы он не был аксессуаром в вашей повседневной жизни.

Доктор Векслер, учитывая ваше прошлое и подготовку в области психического здоровья, как вы формируете философию Spotless? АВ: В качестве небольшого примера: наши медсестры и клиницисты будут сидеть с каждым пациентом. Мы будем задавать открытые вопросы и слушать. Мы никого не осуждаем за то, как выглядит его кожа. Я никогда не говорю о чьей-то коже как о «плохой». У вас высыпания; это нормально.

Люди хотят, чтобы их видели и слышали, и мы хотим, чтобы их время в Spotless было лучшей частью их дня. Мы пытаемся построить сообщество. Каждый день к мне приходит новый пациент с акне и чувствует себя единственным, у кого оно есть.

Но 92 процента подростков и 80 процентов людей в возрасте от 20 до 29 лет страдают им. В задней части магазина будет находиться Spot Shop. Зоя отобрала не комедогенные продукты без отдушек. Но также у нас будут вещи для снижения уровня стресса, такие как кубики для снятия стресса, которые можно сжимать.

Это практичные, веселые вещи, которые действительно помогают и могут удержать людей от выдавливания кожи. ЗВ: Выдавливание [в целом] может быть симптомом борьбы с акне. Мы также запасаемся такими вещами, как накладные ногти и масло для кутикулы от Chillhouse.

Эгоистично говоря, это одно из моих любимых средств. Накладные ногти помешают вам ковырять ваши настоящие ногти.

Как вы относитесь к патчам от прыщей? ЗВ: Мы будем продавать патчи La Roche-Posay Effaclar, и мы считаем, что это отлично подходит для предотвращения ковыряния.

АВ: [Но] патчи от прыщей не лечат прыщи. Обязательно носите патч, если хотите, но если у вас акне, у вас появится еще один [прыщ] через пару дней. Требуется от шести до восьми недель, чтобы все лекарства от акне вообще начали работать.

Мы говорим нашим пациентам: «Мы будем работать вместе. Я очищу ваше лицо». Но это не произойдет за одну ночь.

Считаете ли вы Spotless предметом роскоши? Мы не считаем это шикарным. Мой кабинет находится в шикарном квартале. Я нахожусь на 85-й улице между Парк-авеню и Мэдисон-авеню, но совершенно целенаправленно мы выбрали Лексингтон-авеню для Spotless.

Мы находимся рядом с метро, школами, кофейнями, рынками и пиццериями. У нас доступные цены. [Примечание редактора: услуги начинаются от 100 долларов после первоначальной консультации за 250 долларов].

У людей также может быть заблуждение, что Spotless или другие процедуры от акне предназначены для подростков. Каковы ваши мысли по поводу более пожилых клиентов?

АВ: В начале мы думали, что нашими [пациентами] будут люди в возрасте от 13 до 29 лет. Но это не будет детским опытом. Дети не хотят чего-то инфантильного, поэтому это будет привлекательно для всех, включая 50-летнего человека с гормональным акне, который хочет зайти после работы.

Моему папе 82 года, и у него до сих пор акне. Он мог бы прийти в Spotless.

ЗВ: Мы также действительно сосредоточились на том, чтобы дизайн, атмосфера и опыт бренда были очень гендерно-нейтральными. Мы хотим, чтобы любой человек с акне чувствовал себя желанным гостем.

Мы нашли баланс между игривостью, весельем, клинической точностью и серьезностью. Мы хотим, чтобы это было безопасное место, где вы будете чувствовать себя уверенно, доверяя одному из этих клиницистов делать укол в прыщ.

Появились ли какие-то новые знания об акне за последние несколько лет? АВ: Новые методы лечения появляются постоянно. Лучшие средства от акне по-прежнему остаются старыми, проверенными временем. Мы знаем их побочные эффекты. Мы знаем, что они делают. Мы знаем, чего они делать не могут.

Новые лазеры и аппараты появляются относительно часто. Каждый раз, когда появляется новый, я изучаю его и провожу исследования. Просто я не думаю, что это вызывает восторг. Самый новый лазер сильно болит и работает не так уж хорошо.

Но теперь мы знаем, что Аккутан в более низких дозах работает так же хорошо, без побочных эффектов. Теперь мы действуем мягче. Мы используем более низкие концентрации третиноина, Ретин-А и Дифферина. Мы не заставляем лица людей шелушиться.