GoFundMe обвинили в том, что платформа обманным путем добавляет «чаевые» к пожертвованиям, которые идут самой компании, а не на помощь другим.

Краудфандинговый сайт резко вырос в популярности с момента своего запуска в 2010 году, помогая незнакомцам связываться со скорбящими семьями, борющимися с расходами на похороны, или с теми, кто не может позволить себе оплатить медицинские счета после трагического несчастного случая.

Доноры могут отправлять деньги нуждающимся через GoFundMe одним нажатием кнопки. Но когда люди жертвуют средства на выбранную ими благотворительную цель на сайте, им также автоматически начисляются чаевые компании, от которых можно отказаться. Недавно поданный судебный иск утверждает, что эта практика обманом заставляет доноров платить больше.

«После автоматического добавления GoFundMe делает „чаевые“ трудноудаляемыми, заставляя потребителей искать способ убрать их», — говорится в иске, поданном в федеральный суд штата Иллинойс в прошлом месяце Сандрой Донован из Иллинойса и Эбони Бейкер из Джорджии, которые обе совершали пожертвования на GoFundMe. Издание The Independent, получившее текст иска с сайта ClassAction.org, обратилось в GoFundMe за комментарием.

В иске также оспаривается то, как GoFundMe объясняет опцию чаевых на своем сайте. Когда доноры платят на сайте, у компании есть пояснение: «У GoFundMe нулевая комиссия платформы для организаторов, и мы полагаемся главным образом на щедрость таких доноров, как вы, для работы нашего сервиса».

Но в иске утверждается, что это описание является «ложным», и добавляется: «На самом деле, совершенно неизвестно тем, кто жертвует через его веб-сайт, GoFundMe финансирует свои услуги, взимая с благотворительных организаций крупные комиссионные за транзакции с каждого полученного ими пожертвования».

GoFundMe заявляет на своем сайте, что, хотя создание сбора средств является бесплатным, компания взимает «одну небольшую комиссию за транзакцию с каждого пожертвования». Комиссия немного варьируется в зависимости от того, кто создает сбор средств.

С физических лиц и компаний взимается 2,9 процента от суммы пожертвования плюс 0,30 доллара США, в то время как с сертифицированных некоммерческих организаций взимается 2,2 процента от суммы пожертвования плюс 0,30 доллара США.

«Доноры действуют быстро, часто эмоционально и с обоснованным ожиданием того, что их деньги пойдут туда, куда они намеревались — на помощь другим, а не на нераскрытые или предварительно выбранные комиссионные посредников, такие как „чаевые“, взимаемые GoFundMe», — утверждается в иске.

Донован и Бейкер «заплатили деньги, которые они не давали осознанного разрешения тратить, обеспечив ненадлежащую финансовую выгоду GoFundMe» из-за деловой практики компании, утверждается в судебном документе.

Адвокаты Донован и Бейкер просят суд признать дело коллективным и требуют суда присяжных, чтобы остановить «обманное поведение GoFundMe и вернуть его неправомерно полученные доходы», говорится в иске.

Представитель GoFundMe сообщил изданию The Independent, что компания «существует, чтобы помогать людям помогать друг другу, и мы тщательно разработали нашу бизнес-модель, чтобы оказать как можно большую поддержку тем, кто в ней нуждается — бенефициарам сборов средств».

«У доноров есть выбор оставить GoFundMe необязательные чаевые, которые помогают нам предоставлять технологии для сбора средств, службу поддержки клиентов и средства защиты Trust & Safety для нашего сообщества. Чаевые являются полностью добровольными и могут быть легко изменены на любую сумму, включая ноль».

Представитель заявил, что претензии в иске «не имеют под собой оснований».

«Большинство доноров корректируют предложенную сумму чаевых, а многие предпочитают вообще не оставлять чаевых. Перед завершением пожертвования донорам показывается четкая разбивка их пожертвования, необязательных чаевых и общей суммы», — сказал представитель.

«Выберет ли донор оставить чаевые, никак не влияет на сумму, которую получает бенефициар сбора средств или некоммерческая организация». Эта статья была обновлена 11 сентября 2026 года, чтобы включить заявление от GoFundMe.